在我們公司把產(chǎn)品(或服務)生產(chǎn)給客戶之后,為客戶提供一系列的服務,包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術培訓,上門服務等。
在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產(chǎn)品時,不僅注意到產(chǎn)品實體本身,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務。因此,我們在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時,向消費者提供完善的售后服務。
服務內(nèi)容:
1、代為客戶安裝、調(diào)試產(chǎn)品;
2、根據(jù)客戶要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務;
5、對產(chǎn)品實行“三包”即包修,包換,包退;
6、處理客戶來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時改進。